Okuyucu Şikayetleri Üzerinden Gazetecilikte Özdenetim: ‘Şikayetvar’ Örneği
Medya kuruluşlarının ve gazetecilerin en temel işlevi, kamu çıkarını gözeterek toplumsal sorumluluk bilinciyle ve evrensel etik kurallar çerçevesinde toplumun doğru bilgiye erişimini sağlamaktır. Bu bağlamda okuyucuların veya izleyicilerin doğru bilgiye ulaşması ile gazetecilerin meslek ilkelerine u...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Üsküdar University
2025-04-01
|
| Series: | Etkileşim |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/pub/usuifade/issue/91569/1622067 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1849720904158806016 |
|---|---|
| author | Hilal Özlem ABUŞOĞLU Bahar BALCI AYDOĞAN |
| author_facet | Hilal Özlem ABUŞOĞLU Bahar BALCI AYDOĞAN |
| author_sort | Hilal Özlem ABUŞOĞLU |
| collection | DOAJ |
| description | Medya kuruluşlarının ve gazetecilerin en temel işlevi, kamu çıkarını gözeterek toplumsal sorumluluk bilinciyle ve evrensel etik kurallar çerçevesinde toplumun doğru bilgiye erişimini sağlamaktır. Bu bağlamda okuyucuların veya izleyicilerin doğru bilgiye ulaşması ile gazetecilerin meslek ilkelerine uygun şekilde görevlerini yerine getirip getirmediklerinin denetimi de önemli hale gelmektedir. Söz konusu durum ombudsmanlık, Basın Konseyi ve meslek örgütleri gibi özdenetim mekanizmalarının kritik bir rol üstlenmesine yol açarken yeni iletişim teknolojilerinin sunduğu olanaklar da okuyucuların çeşitli konularda şikâyetlerini medya kuruluşlarına iletmelerine olanak tanımaktadır. Bu yeni olanaklardan biri de okuyuculara şikâyetlerini iletme fırsatı sunan “Şikayetvar” web sitesidir. Bu çalışmada, okuyucuların sikayetvar.com üzerinden gazetelerle ilgili yaptıkları şikâyetler incelenerek bu şikâyetlerin genel temaları ortaya konulmaya çalışılmaktadır. Bu amaç doğrultusunda, çalışmanın örneklemi Aralık 2024 itibarıyla en yüksek tiraja sahip 10 gazetenin amaçlı örneklem yöntemiyle belirlenmesiyle oluşturulmuştur. Ardından bu gazetelerle ilgili sikayetvar.com web sitesinde yer alan okuyucu şikâyetleri incelenmiş ve araştırmacılar tarafından belirli kategorilere ayrılmıştır. Sitedeki şikâyetler, oluşturulan kategoriler çerçevesinde içerik analizi ile değerlendirilmiş ve bulgular ortaya konulmuştur. Çalışma sonucunda gazetelerle ilgili sikayetvar.com sitesinde toplam 427 şikâyetin olduğu saptanmıştır. Araştırmada okuyucuların haber içerikleri, teknik sorunlar, yazım hataları, abonelik sorunları, ilan ve eklerle ilgili çeşitli şikâyetlerde bulundukları ayrıca kullanıcıların dikkat çekmek istedikleri konulara ilişkin haber önerilerinde bulundukları da gözlemlenmiştir. Bu şikâyetler toplumun gazete ve gazeteciler üzerindeki denetim işlevini yeni bir ortamda yerine getirdiğini ve gazetecilerle okuyucular arasındaki etkileşimi sağladığını göstermektedir. |
| format | Article |
| id | doaj-art-3ffe889c121a4776a22a4b6880e5dc09 |
| institution | DOAJ |
| issn | 2636-7955 2636-8242 |
| language | English |
| publishDate | 2025-04-01 |
| publisher | Üsküdar University |
| record_format | Article |
| series | Etkileşim |
| spelling | doaj-art-3ffe889c121a4776a22a4b6880e5dc092025-08-20T03:11:50ZengÜsküdar UniversityEtkileşim2636-79552636-82422025-04-0115220250https://doi.org/10.32739/etkilesim.2025.8.15.290Okuyucu Şikayetleri Üzerinden Gazetecilikte Özdenetim: ‘Şikayetvar’ ÖrneğiHilal Özlem ABUŞOĞLUhttps://orcid.org/0000-0002-9756-1167Bahar BALCI AYDOĞANhttps://orcid.org/0000-0003-3207-5595Medya kuruluşlarının ve gazetecilerin en temel işlevi, kamu çıkarını gözeterek toplumsal sorumluluk bilinciyle ve evrensel etik kurallar çerçevesinde toplumun doğru bilgiye erişimini sağlamaktır. Bu bağlamda okuyucuların veya izleyicilerin doğru bilgiye ulaşması ile gazetecilerin meslek ilkelerine uygun şekilde görevlerini yerine getirip getirmediklerinin denetimi de önemli hale gelmektedir. Söz konusu durum ombudsmanlık, Basın Konseyi ve meslek örgütleri gibi özdenetim mekanizmalarının kritik bir rol üstlenmesine yol açarken yeni iletişim teknolojilerinin sunduğu olanaklar da okuyucuların çeşitli konularda şikâyetlerini medya kuruluşlarına iletmelerine olanak tanımaktadır. Bu yeni olanaklardan biri de okuyuculara şikâyetlerini iletme fırsatı sunan “Şikayetvar” web sitesidir. Bu çalışmada, okuyucuların sikayetvar.com üzerinden gazetelerle ilgili yaptıkları şikâyetler incelenerek bu şikâyetlerin genel temaları ortaya konulmaya çalışılmaktadır. Bu amaç doğrultusunda, çalışmanın örneklemi Aralık 2024 itibarıyla en yüksek tiraja sahip 10 gazetenin amaçlı örneklem yöntemiyle belirlenmesiyle oluşturulmuştur. Ardından bu gazetelerle ilgili sikayetvar.com web sitesinde yer alan okuyucu şikâyetleri incelenmiş ve araştırmacılar tarafından belirli kategorilere ayrılmıştır. Sitedeki şikâyetler, oluşturulan kategoriler çerçevesinde içerik analizi ile değerlendirilmiş ve bulgular ortaya konulmuştur. Çalışma sonucunda gazetelerle ilgili sikayetvar.com sitesinde toplam 427 şikâyetin olduğu saptanmıştır. Araştırmada okuyucuların haber içerikleri, teknik sorunlar, yazım hataları, abonelik sorunları, ilan ve eklerle ilgili çeşitli şikâyetlerde bulundukları ayrıca kullanıcıların dikkat çekmek istedikleri konulara ilişkin haber önerilerinde bulundukları da gözlemlenmiştir. Bu şikâyetler toplumun gazete ve gazeteciler üzerindeki denetim işlevini yeni bir ortamda yerine getirdiğini ve gazetecilerle okuyucular arasındaki etkileşimi sağladığını göstermektedir. https://dergipark.org.tr/tr/pub/usuifade/issue/91569/1622067medya kuruluşlarıgazetecilikdenetim mekanizmalarıombudsmanlıksikayetvar.com |
| spellingShingle | Hilal Özlem ABUŞOĞLU Bahar BALCI AYDOĞAN Okuyucu Şikayetleri Üzerinden Gazetecilikte Özdenetim: ‘Şikayetvar’ Örneği Etkileşim medya kuruluşları gazetecilik denetim mekanizmaları ombudsmanlık sikayetvar.com |
| title | Okuyucu Şikayetleri Üzerinden Gazetecilikte Özdenetim: ‘Şikayetvar’ Örneği |
| title_full | Okuyucu Şikayetleri Üzerinden Gazetecilikte Özdenetim: ‘Şikayetvar’ Örneği |
| title_fullStr | Okuyucu Şikayetleri Üzerinden Gazetecilikte Özdenetim: ‘Şikayetvar’ Örneği |
| title_full_unstemmed | Okuyucu Şikayetleri Üzerinden Gazetecilikte Özdenetim: ‘Şikayetvar’ Örneği |
| title_short | Okuyucu Şikayetleri Üzerinden Gazetecilikte Özdenetim: ‘Şikayetvar’ Örneği |
| title_sort | okuyucu sikayetleri uzerinden gazetecilikte ozdenetim sikayetvar ornegi |
| topic | medya kuruluşları gazetecilik denetim mekanizmaları ombudsmanlık sikayetvar.com |
| url | https://dergipark.org.tr/tr/pub/usuifade/issue/91569/1622067 |
| work_keys_str_mv | AT hilalozlemabusoglu okuyucusikayetleriuzerindengazetecilikteozdenetimsikayetvarornegi AT baharbalciaydogan okuyucusikayetleriuzerindengazetecilikteozdenetimsikayetvarornegi |