Comunicação interna em instituições públicas de ensino superior: canais e conteúdos

A comunicação interna vem sendo apontada como uma aliada no fortalecimento das interações, no sentimento de valorização, bem como no engajamento dos colaboradores com as metas e objetivos organizacionais. Assim sendo, este estudo busca analisar a prática da comunicação interna em uma determinada ins...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Maria Dionísia dos Santos, Andréa Cardoso Ventura
Format: Article
Language:Spanish
Published: Universidade Federal de Santa Catarina 2021-01-01
Series:Revista Gestão Universitária na América Latina
Online Access:https://periodicos.ufsc.br/index.php/gual/article/view/73482
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
_version_ 1832582674937544704
author Maria Dionísia dos Santos
Andréa Cardoso Ventura
author_facet Maria Dionísia dos Santos
Andréa Cardoso Ventura
author_sort Maria Dionísia dos Santos
collection DOAJ
description A comunicação interna vem sendo apontada como uma aliada no fortalecimento das interações, no sentimento de valorização, bem como no engajamento dos colaboradores com as metas e objetivos organizacionais. Assim sendo, este estudo busca analisar a prática da comunicação interna em uma determinada instituição de ensino superior, a fim de mapear as preferências dos funcionários em relação aos canais e conteúdos. Para tanto, foi utilizado o estudo de caso, por meio de uma abordagem predominantemente qualitativa. Concluiu-se que o e-mail é o canal mais utilizado; e que as mídias sociais e os aplicativos de mensagens instantâneas não têm uma boa aceitabilidade, enquanto a comunicação face a face é bem aceita pelos colaboradores. Em relação aos conteúdos, foi apontado o interesse pela divulgação de decisões da gestão, do Conselho Superior, planejamento e assuntos relacionados à gestão de pessoas. Assim, os resultados desta pesquisa pretendem ser uma fonte de assessoramento para que gestores públicos educacionais possam avaliar, definir ou redefinir suas ações de comunicação interna, como também visa ajudá-los a fortalecerem suas interações e relacionamentos com seus públicos estratégicos; e, consequentemente, refletirem de forma positiva na prestação dos serviços ofertados à sociedade.
format Article
id doaj-art-3f3903588a5e48b2afbf201e05c99a14
institution Kabale University
issn 1983-4535
language Spanish
publishDate 2021-01-01
publisher Universidade Federal de Santa Catarina
record_format Article
series Revista Gestão Universitária na América Latina
spelling doaj-art-3f3903588a5e48b2afbf201e05c99a142025-01-29T11:58:26ZspaUniversidade Federal de Santa CatarinaRevista Gestão Universitária na América Latina1983-45352021-01-0114110.5007/1983-4535.2021.e73482Comunicação interna em instituições públicas de ensino superior: canais e conteúdosMaria Dionísia dos Santos0https://orcid.org/0000-0001-8776-0368Andréa Cardoso Ventura1https://orcid.org/0000-0002-4371-632XInstituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Sertão Pernambucano.Universidade Federal da BahiaA comunicação interna vem sendo apontada como uma aliada no fortalecimento das interações, no sentimento de valorização, bem como no engajamento dos colaboradores com as metas e objetivos organizacionais. Assim sendo, este estudo busca analisar a prática da comunicação interna em uma determinada instituição de ensino superior, a fim de mapear as preferências dos funcionários em relação aos canais e conteúdos. Para tanto, foi utilizado o estudo de caso, por meio de uma abordagem predominantemente qualitativa. Concluiu-se que o e-mail é o canal mais utilizado; e que as mídias sociais e os aplicativos de mensagens instantâneas não têm uma boa aceitabilidade, enquanto a comunicação face a face é bem aceita pelos colaboradores. Em relação aos conteúdos, foi apontado o interesse pela divulgação de decisões da gestão, do Conselho Superior, planejamento e assuntos relacionados à gestão de pessoas. Assim, os resultados desta pesquisa pretendem ser uma fonte de assessoramento para que gestores públicos educacionais possam avaliar, definir ou redefinir suas ações de comunicação interna, como também visa ajudá-los a fortalecerem suas interações e relacionamentos com seus públicos estratégicos; e, consequentemente, refletirem de forma positiva na prestação dos serviços ofertados à sociedade. https://periodicos.ufsc.br/index.php/gual/article/view/73482
spellingShingle Maria Dionísia dos Santos
Andréa Cardoso Ventura
Comunicação interna em instituições públicas de ensino superior: canais e conteúdos
Revista Gestão Universitária na América Latina
title Comunicação interna em instituições públicas de ensino superior: canais e conteúdos
title_full Comunicação interna em instituições públicas de ensino superior: canais e conteúdos
title_fullStr Comunicação interna em instituições públicas de ensino superior: canais e conteúdos
title_full_unstemmed Comunicação interna em instituições públicas de ensino superior: canais e conteúdos
title_short Comunicação interna em instituições públicas de ensino superior: canais e conteúdos
title_sort comunicacao interna em instituicoes publicas de ensino superior canais e conteudos
url https://periodicos.ufsc.br/index.php/gual/article/view/73482
work_keys_str_mv AT mariadionisiadossantos comunicacaointernaeminstituicoespublicasdeensinosuperiorcanaiseconteudos
AT andreacardosoventura comunicacaointernaeminstituicoespublicasdeensinosuperiorcanaiseconteudos