Orejuela, A. R., & Plazas, E. R. La Escala Servqual para medir la calidad en los servicios públicos en Colombia desde la perspectiva del consumidor. Universidad EAN.
Chicago Style (17th ed.) CitationOrejuela, Augusto Rodríguez, and Elias Ramírez Plazas. La Escala Servqual Para Medir La Calidad En Los Servicios Públicos En Colombia Desde La Perspectiva Del Consumidor. Universidad EAN.
MLA (9th ed.) CitationOrejuela, Augusto Rodríguez, and Elias Ramírez Plazas. La Escala Servqual Para Medir La Calidad En Los Servicios Públicos En Colombia Desde La Perspectiva Del Consumidor. Universidad EAN.
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