Determinasi preferensi konsumen, online customer review, kualitas website dan keamanan, terhadap kepuasan konsumen dengan kepercayaan konsumen sebagai pemediasi
pandemi Covid-19 mengubah pola belanja orang Indonesia khususnya di Kota Padang. Terbukti, dengan semakin meningkatnya jumlah orang yang berbelanja melalui platform online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh preferensi konsumen, kualitas website dan keamanan, terhadap kepercayaan kon...
Saved in:
| Main Authors: | , , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Indonesian Institute for Counseling, Education and Therapy (IICET)
2023-12-01
|
| Series: | JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia) |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jurnal.iicet.org/index.php/jppi/article/view/3528 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1832584641983283200 |
|---|---|
| author | Vicky Brama Kumbara Mondra Neldi Yusvi Diana Muhammad Ridwan |
| author_facet | Vicky Brama Kumbara Mondra Neldi Yusvi Diana Muhammad Ridwan |
| author_sort | Vicky Brama Kumbara |
| collection | DOAJ |
| description | pandemi Covid-19 mengubah pola belanja orang Indonesia khususnya di Kota Padang. Terbukti, dengan semakin meningkatnya jumlah orang yang berbelanja melalui platform online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh preferensi konsumen, kualitas website dan keamanan, terhadap kepercayaan konsumen yang berbelanja online di Kota padang yang dimediasi oleh kepuasan konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah meotode Partial Least Square (PLS). PLS merupakan model persamaan Structural Equation Modeling (SEM) yang berbasis elemen atau varian dengan menggunakan Smart PLS 3.2.9. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 140 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa preferensi konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Kualitas website berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Dan juga terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel preferensi konsumen terhadap kepuasan konsumen. Kualitas website berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Implikasi dalam penelitian ini diharapkan e commerce di Kota Padang dapat terus melakukan inovasi dan memberirikan rasa mana kepada konsumen serta mampu memberikan kepuasan kepada konsumen. |
| format | Article |
| id | doaj-art-2ecd9f65dcf04478b88a3af5096faed7 |
| institution | Kabale University |
| issn | 2477-8524 2502-8103 |
| language | English |
| publishDate | 2023-12-01 |
| publisher | Indonesian Institute for Counseling, Education and Therapy (IICET) |
| record_format | Article |
| series | JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia) |
| spelling | doaj-art-2ecd9f65dcf04478b88a3af5096faed72025-01-27T12:24:51ZengIndonesian Institute for Counseling, Education and Therapy (IICET)JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia)2477-85242502-81032023-12-019471372110.29210/0202335281801Determinasi preferensi konsumen, online customer review, kualitas website dan keamanan, terhadap kepuasan konsumen dengan kepercayaan konsumen sebagai pemediasiVicky Brama Kumbara0Mondra Neldi1Yusvi Diana2Muhammad Ridwan3Universitas Putra Indonesia YPTK PadangUniversitas Putra Indonesia YPTK PadangUniversitas Putra Indonesia YPTK PadangUniversitas Putra Indonesia YPTK Padangpandemi Covid-19 mengubah pola belanja orang Indonesia khususnya di Kota Padang. Terbukti, dengan semakin meningkatnya jumlah orang yang berbelanja melalui platform online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh preferensi konsumen, kualitas website dan keamanan, terhadap kepercayaan konsumen yang berbelanja online di Kota padang yang dimediasi oleh kepuasan konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah meotode Partial Least Square (PLS). PLS merupakan model persamaan Structural Equation Modeling (SEM) yang berbasis elemen atau varian dengan menggunakan Smart PLS 3.2.9. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 140 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa preferensi konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Kualitas website berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Dan juga terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel preferensi konsumen terhadap kepuasan konsumen. Kualitas website berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Implikasi dalam penelitian ini diharapkan e commerce di Kota Padang dapat terus melakukan inovasi dan memberirikan rasa mana kepada konsumen serta mampu memberikan kepuasan kepada konsumen.https://jurnal.iicet.org/index.php/jppi/article/view/3528preferensi konsumen, online customer review, kualitas website, kepuasan konsumen, kepercayaan konsumen |
| spellingShingle | Vicky Brama Kumbara Mondra Neldi Yusvi Diana Muhammad Ridwan Determinasi preferensi konsumen, online customer review, kualitas website dan keamanan, terhadap kepuasan konsumen dengan kepercayaan konsumen sebagai pemediasi JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia) preferensi konsumen, online customer review, kualitas website, kepuasan konsumen, kepercayaan konsumen |
| title | Determinasi preferensi konsumen, online customer review, kualitas website dan keamanan, terhadap kepuasan konsumen dengan kepercayaan konsumen sebagai pemediasi |
| title_full | Determinasi preferensi konsumen, online customer review, kualitas website dan keamanan, terhadap kepuasan konsumen dengan kepercayaan konsumen sebagai pemediasi |
| title_fullStr | Determinasi preferensi konsumen, online customer review, kualitas website dan keamanan, terhadap kepuasan konsumen dengan kepercayaan konsumen sebagai pemediasi |
| title_full_unstemmed | Determinasi preferensi konsumen, online customer review, kualitas website dan keamanan, terhadap kepuasan konsumen dengan kepercayaan konsumen sebagai pemediasi |
| title_short | Determinasi preferensi konsumen, online customer review, kualitas website dan keamanan, terhadap kepuasan konsumen dengan kepercayaan konsumen sebagai pemediasi |
| title_sort | determinasi preferensi konsumen online customer review kualitas website dan keamanan terhadap kepuasan konsumen dengan kepercayaan konsumen sebagai pemediasi |
| topic | preferensi konsumen, online customer review, kualitas website, kepuasan konsumen, kepercayaan konsumen |
| url | https://jurnal.iicet.org/index.php/jppi/article/view/3528 |
| work_keys_str_mv | AT vickybramakumbara determinasipreferensikonsumenonlinecustomerreviewkualitaswebsitedankeamananterhadapkepuasankonsumendengankepercayaankonsumensebagaipemediasi AT mondraneldi determinasipreferensikonsumenonlinecustomerreviewkualitaswebsitedankeamananterhadapkepuasankonsumendengankepercayaankonsumensebagaipemediasi AT yusvidiana determinasipreferensikonsumenonlinecustomerreviewkualitaswebsitedankeamananterhadapkepuasankonsumendengankepercayaankonsumensebagaipemediasi AT muhammadridwan determinasipreferensikonsumenonlinecustomerreviewkualitaswebsitedankeamananterhadapkepuasankonsumendengankepercayaankonsumensebagaipemediasi |