Exploring Embedded Finance in Digital Marketing Impact on Marketing Strategy, User Experience and Customer Loyalty
Penelitian ini mengeksplorasi dampak embedded finance terhadap strategi pemasaran digital, pengalaman pengguna, dan loyalitas pelanggan. Dengan menggunakan metode tinjauan pustaka sistematis (SLR), penelitian ini menganalisis bagaimana integrasi layanan keuangan ke dalam platform non-keuangan memeng...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Department of Business Administration, Diponegoro University
2025-03-01
|
| Series: | Jurnal Administrasi Bisnis |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://ejournal.undip.ac.id/index.php/janis/article/view/65309 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1850147318208135168 |
|---|---|
| author | Mukhtar Galib Syamsul Rijal |
| author_facet | Mukhtar Galib Syamsul Rijal |
| author_sort | Mukhtar Galib |
| collection | DOAJ |
| description | Penelitian ini mengeksplorasi dampak embedded finance terhadap strategi pemasaran digital, pengalaman pengguna, dan loyalitas pelanggan. Dengan menggunakan metode tinjauan pustaka sistematis (SLR), penelitian ini menganalisis bagaimana integrasi layanan keuangan ke dalam platform non-keuangan memengaruhi ketiga aspek tersebut. Hasilnya menunjukkan bahwa embedded finance meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran dengan memanfaatkan data untuk meningkatkan relevansi, yang tercermin dalam peningkatan konversi hingga 20%. Selain itu, integrasi ini meningkatkan pengalaman pengguna dengan mengurangi gesekan transaksi dan meningkatkan kepuasan, yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan hingga lima kali lipat. Penelitian ini juga menemukan bahwa program loyalitas berbasis embedded financial dapat meningkatkan retensi pelanggan hingga 30%, meskipun ada tantangan dalam hal keamanan data. Temuan ini menekankan perlunya strategi pemasaran yang inovatif dan praktik keamanan data yang ketat untuk sepenuhnya memanfaatkan potensi embedded finance. Integrasi layanan keuangan ke dalam platform non-keuangan memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan dan menganalisis data pengguna secara lebih mendalam untuk menciptakan strategi pemasaran yang lebih personal dan efektif. Namun, seiring bertambahnya data yang dikumpulkan, risiko kebocoran data dan pelanggaran privasi juga meningkat, sehingga perusahaan harus memastikan sistem keamanan yang kuat dan kepatuhan terhadap peraturan untuk melindungi data pengguna. Secara keseluruhan, penelitian ini memberikan wawasan yang komprehensif tentang manfaat dan tantangan keuangan tertanam dalam konteks pemasaran digital serta pentingnya menyeimbangkan inovasi dan keamanan. |
| format | Article |
| id | doaj-art-2dafdc13b6fb4cc796c036bc2e920319 |
| institution | OA Journals |
| issn | 2252-3294 2548-4923 |
| language | English |
| publishDate | 2025-03-01 |
| publisher | Department of Business Administration, Diponegoro University |
| record_format | Article |
| series | Jurnal Administrasi Bisnis |
| spelling | doaj-art-2dafdc13b6fb4cc796c036bc2e9203192025-08-20T02:27:35ZengDepartment of Business Administration, Diponegoro UniversityJurnal Administrasi Bisnis2252-32942548-49232025-03-01141273810.14710/jab.v14i1.6530925597Exploring Embedded Finance in Digital Marketing Impact on Marketing Strategy, User Experience and Customer LoyaltyMukhtar Galib0https://orcid.org/0000-0002-2380-5704Syamsul Rijal1Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Lasharan Jaya Makassar, IndonesiaInsitut Teknologi Bisnis Kalla, IndonesiaPenelitian ini mengeksplorasi dampak embedded finance terhadap strategi pemasaran digital, pengalaman pengguna, dan loyalitas pelanggan. Dengan menggunakan metode tinjauan pustaka sistematis (SLR), penelitian ini menganalisis bagaimana integrasi layanan keuangan ke dalam platform non-keuangan memengaruhi ketiga aspek tersebut. Hasilnya menunjukkan bahwa embedded finance meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran dengan memanfaatkan data untuk meningkatkan relevansi, yang tercermin dalam peningkatan konversi hingga 20%. Selain itu, integrasi ini meningkatkan pengalaman pengguna dengan mengurangi gesekan transaksi dan meningkatkan kepuasan, yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan hingga lima kali lipat. Penelitian ini juga menemukan bahwa program loyalitas berbasis embedded financial dapat meningkatkan retensi pelanggan hingga 30%, meskipun ada tantangan dalam hal keamanan data. Temuan ini menekankan perlunya strategi pemasaran yang inovatif dan praktik keamanan data yang ketat untuk sepenuhnya memanfaatkan potensi embedded finance. Integrasi layanan keuangan ke dalam platform non-keuangan memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan dan menganalisis data pengguna secara lebih mendalam untuk menciptakan strategi pemasaran yang lebih personal dan efektif. Namun, seiring bertambahnya data yang dikumpulkan, risiko kebocoran data dan pelanggaran privasi juga meningkat, sehingga perusahaan harus memastikan sistem keamanan yang kuat dan kepatuhan terhadap peraturan untuk melindungi data pengguna. Secara keseluruhan, penelitian ini memberikan wawasan yang komprehensif tentang manfaat dan tantangan keuangan tertanam dalam konteks pemasaran digital serta pentingnya menyeimbangkan inovasi dan keamanan.https://ejournal.undip.ac.id/index.php/janis/article/view/65309embedded financedigital marketinguser experiencecustomer loyalty |
| spellingShingle | Mukhtar Galib Syamsul Rijal Exploring Embedded Finance in Digital Marketing Impact on Marketing Strategy, User Experience and Customer Loyalty Jurnal Administrasi Bisnis embedded finance digital marketing user experience customer loyalty |
| title | Exploring Embedded Finance in Digital Marketing Impact on Marketing Strategy, User Experience and Customer Loyalty |
| title_full | Exploring Embedded Finance in Digital Marketing Impact on Marketing Strategy, User Experience and Customer Loyalty |
| title_fullStr | Exploring Embedded Finance in Digital Marketing Impact on Marketing Strategy, User Experience and Customer Loyalty |
| title_full_unstemmed | Exploring Embedded Finance in Digital Marketing Impact on Marketing Strategy, User Experience and Customer Loyalty |
| title_short | Exploring Embedded Finance in Digital Marketing Impact on Marketing Strategy, User Experience and Customer Loyalty |
| title_sort | exploring embedded finance in digital marketing impact on marketing strategy user experience and customer loyalty |
| topic | embedded finance digital marketing user experience customer loyalty |
| url | https://ejournal.undip.ac.id/index.php/janis/article/view/65309 |
| work_keys_str_mv | AT mukhtargalib exploringembeddedfinanceindigitalmarketingimpactonmarketingstrategyuserexperienceandcustomerloyalty AT syamsulrijal exploringembeddedfinanceindigitalmarketingimpactonmarketingstrategyuserexperienceandcustomerloyalty |