ÜNİVERSİTE İMAJINI OLUŞTURAN FAKTÖRLERİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR UYGULAMA ÇALIŞMASI: CUMHURİYET ÜNİVERSİTESİ ÖRNEĞİ
Günümüzrekabet ortamında ortaya çıkan gelişmelerden, her sektörde olduğu gibi eğitimsektörü de etkilenmiştir. Eğitim sektörü hizmet sektörü arasında yer alan,ulusal ve ekonomik gelişmenin temel bir katılımcısı ve yapıtaşı olarak kabuledilen bir sektördür. Eğitim kalitesi üniversiteler için bir sorun...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Sivas Cumhuriyet Üniversitesi
2018-05-01
|
| Series: | Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/481445 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1832570689753710592 |
|---|---|
| author | Şükran Karaca Tuba Gülcemal |
| author_facet | Şükran Karaca Tuba Gülcemal |
| author_sort | Şükran Karaca |
| collection | DOAJ |
| description | Günümüzrekabet ortamında ortaya çıkan gelişmelerden, her sektörde olduğu gibi eğitimsektörü de etkilenmiştir. Eğitim sektörü hizmet sektörü arasında yer alan,ulusal ve ekonomik gelişmenin temel bir katılımcısı ve yapıtaşı olarak kabuledilen bir sektördür. Eğitim kalitesi üniversiteler için bir sorundur ve dünyaçapında pek çok üniversite öğrencilerin memnuniyetini kazanmak için çaba sarf etmektedir. Her kurum gibi, eğitim kurumları dagünümüzün rekabetçi piyasası içinde hayatta kalmaya çalışmak, bu amaçla daolumlu ve güçlü bir imaja sahip olmak zorundadır. Bu bağlamda bu çalışmanınamacı Cumhuriyet Üniversitesi imajına etki eden faktörleri tespit edereköğrencilerin aldığı hizmet kalitesinin, öğrenci memnuniyetinin ve ağızdan ağızapazarlamanın üniversite imajının oluşmasında etkisini ortaya koymaktır. Bukapsamda Cumhuriyet Üniversitesi’nde eğitim görmekte olan 326 öğrenciye yüzyüzeanket uygulanmıştır. Çalışma için gerekli olan anket Khalifa ve Mahmoud (2015) tarafındangeliştirilen ölçek kullanılarak hazırlanmıştır. Elde edilenverilere regresyon analizi yapılmış ve analiz sonucunda CumhuriyetÜniversitesi'nin imajının oluşumunda en önemli katkısı olan faktör ağızdanağıza pazarlama, sonra sırasıyla memnuniyet ve hizmet kalitesinin altunsurlarından akademik danışmanların öğrenciye göstermiş olduğu ilgi olaraktespit edilmiştir. Ayrıca, üniversitesinden memnun olan öğrencilerinüniversitedeki ve diğer arkadaşlarıyla hislerini paylaşma eğiliminde olduğusonucu da ortaya çıkmıştır. |
| format | Article |
| id | doaj-art-2d393266ab934f3aa144cbc525a00209 |
| institution | Kabale University |
| issn | 1303-1279 |
| language | English |
| publishDate | 2018-05-01 |
| publisher | Sivas Cumhuriyet Üniversitesi |
| record_format | Article |
| series | Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi |
| spelling | doaj-art-2d393266ab934f3aa144cbc525a002092025-02-02T14:33:22ZengSivas Cumhuriyet ÜniversitesiCumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi1303-12792018-05-011913003162057ÜNİVERSİTE İMAJINI OLUŞTURAN FAKTÖRLERİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR UYGULAMA ÇALIŞMASI: CUMHURİYET ÜNİVERSİTESİ ÖRNEĞİŞükran Karaca0Tuba Gülcemal1Cumhuriyet ÜniversitesiCumhuriyet ÜniversitesiGünümüzrekabet ortamında ortaya çıkan gelişmelerden, her sektörde olduğu gibi eğitimsektörü de etkilenmiştir. Eğitim sektörü hizmet sektörü arasında yer alan,ulusal ve ekonomik gelişmenin temel bir katılımcısı ve yapıtaşı olarak kabuledilen bir sektördür. Eğitim kalitesi üniversiteler için bir sorundur ve dünyaçapında pek çok üniversite öğrencilerin memnuniyetini kazanmak için çaba sarf etmektedir. Her kurum gibi, eğitim kurumları dagünümüzün rekabetçi piyasası içinde hayatta kalmaya çalışmak, bu amaçla daolumlu ve güçlü bir imaja sahip olmak zorundadır. Bu bağlamda bu çalışmanınamacı Cumhuriyet Üniversitesi imajına etki eden faktörleri tespit edereköğrencilerin aldığı hizmet kalitesinin, öğrenci memnuniyetinin ve ağızdan ağızapazarlamanın üniversite imajının oluşmasında etkisini ortaya koymaktır. Bukapsamda Cumhuriyet Üniversitesi’nde eğitim görmekte olan 326 öğrenciye yüzyüzeanket uygulanmıştır. Çalışma için gerekli olan anket Khalifa ve Mahmoud (2015) tarafındangeliştirilen ölçek kullanılarak hazırlanmıştır. Elde edilenverilere regresyon analizi yapılmış ve analiz sonucunda CumhuriyetÜniversitesi'nin imajının oluşumunda en önemli katkısı olan faktör ağızdanağıza pazarlama, sonra sırasıyla memnuniyet ve hizmet kalitesinin altunsurlarından akademik danışmanların öğrenciye göstermiş olduğu ilgi olaraktespit edilmiştir. Ayrıca, üniversitesinden memnun olan öğrencilerinüniversitedeki ve diğer arkadaşlarıyla hislerini paylaşma eğiliminde olduğusonucu da ortaya çıkmıştır.https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/481445anahtar kelimeler: üniversite imajımemnuniyetağızdan ağıza pazarlama |
| spellingShingle | Şükran Karaca Tuba Gülcemal ÜNİVERSİTE İMAJINI OLUŞTURAN FAKTÖRLERİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR UYGULAMA ÇALIŞMASI: CUMHURİYET ÜNİVERSİTESİ ÖRNEĞİ Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi anahtar kelimeler: üniversite imajı memnuniyet ağızdan ağıza pazarlama |
| title | ÜNİVERSİTE İMAJINI OLUŞTURAN FAKTÖRLERİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR UYGULAMA ÇALIŞMASI: CUMHURİYET ÜNİVERSİTESİ ÖRNEĞİ |
| title_full | ÜNİVERSİTE İMAJINI OLUŞTURAN FAKTÖRLERİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR UYGULAMA ÇALIŞMASI: CUMHURİYET ÜNİVERSİTESİ ÖRNEĞİ |
| title_fullStr | ÜNİVERSİTE İMAJINI OLUŞTURAN FAKTÖRLERİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR UYGULAMA ÇALIŞMASI: CUMHURİYET ÜNİVERSİTESİ ÖRNEĞİ |
| title_full_unstemmed | ÜNİVERSİTE İMAJINI OLUŞTURAN FAKTÖRLERİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR UYGULAMA ÇALIŞMASI: CUMHURİYET ÜNİVERSİTESİ ÖRNEĞİ |
| title_short | ÜNİVERSİTE İMAJINI OLUŞTURAN FAKTÖRLERİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR UYGULAMA ÇALIŞMASI: CUMHURİYET ÜNİVERSİTESİ ÖRNEĞİ |
| title_sort | universite imajini olusturan faktorlerin belirlenmesine yonelik bir uygulama calismasi cumhuriyet universitesi ornegi |
| topic | anahtar kelimeler: üniversite imajı memnuniyet ağızdan ağıza pazarlama |
| url | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/481445 |
| work_keys_str_mv | AT sukrankaraca universiteimajiniolusturanfaktorlerinbelirlenmesineyonelikbiruygulamacalismasicumhuriyetuniversitesiornegi AT tubagulcemal universiteimajiniolusturanfaktorlerinbelirlenmesineyonelikbiruygulamacalismasicumhuriyetuniversitesiornegi |