Andrade, D. N. P., & Piovesan, M. H. F. OSTERMANN, A. C.; OLIVEIRA, M. do C. L. de. Você está entendendo? Contribuições dos estudos de fala-em-interação para a prática do teleatendimento. Campinas: Mercado de Letras, 2015. Universidade Federal de Santa Catarina, Programa de Pós-graduação em Linguística.
Chicago Style (17th ed.) CitationAndrade, Daniela Negraes Pinheiro, and Marta Helena Facco Piovesan. OSTERMANN, A. C.; OLIVEIRA, M. Do C. L. De. Você Está Entendendo? Contribuições Dos Estudos De Fala-em-interação Para a Prática Do Teleatendimento. Campinas: Mercado De Letras, 2015. Universidade Federal de Santa Catarina, Programa de Pós-graduação em Linguística.
MLA (9th ed.) CitationAndrade, Daniela Negraes Pinheiro, and Marta Helena Facco Piovesan. OSTERMANN, A. C.; OLIVEIRA, M. Do C. L. De. Você Está Entendendo? Contribuições Dos Estudos De Fala-em-interação Para a Prática Do Teleatendimento. Campinas: Mercado De Letras, 2015. Universidade Federal de Santa Catarina, Programa de Pós-graduação em Linguística.