PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH MELALUI KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH MELALUI KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Image terhadap Kepuasan Nasabah, Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Nasabah, dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah pada PT. RHB Sekuritas Indonesia di Surabaya. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deng...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Hans Chandra Sandjaya, Metta Padmalia, Junko Alessandro
Format: Article
Language:Indonesian
Published: Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Ciputra Surabaya 2021-03-01
Series:Jurnal Performa
Online Access:https://journal.uc.ac.id/index.php/performa/article/view/1777
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

Similar Items

Similar Items