Estratégia de marketing interno na instituição de educação superior
O marketing interno compreende o conjunto de estratégias para viabilizar no âmbito interno o cumprimento das promessas de marketing da organização. Este estudo analisa a utilização de estratégias de marketing interno em uma instituição de educação superior no processo de implantação de novo modelo...
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| Format: | Article |
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| Published: |
Universidade Federal de Santa Catarina
2017-02-01
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| Series: | Revista Gestão Universitária na América Latina |
| Online Access: | https://periodicos.ufsc.br/index.php/gual/article/view/39907 |
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| author | Aléssio Bessa Sarquis Vilmar Gonçalves Tondolo Rosana Portella Tondolo Osvair Almeida Matos |
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O marketing interno compreende o conjunto de estratégias para viabilizar no âmbito interno o cumprimento das promessas de marketing da organização. Este estudo analisa a utilização de estratégias de marketing interno em uma instituição de educação superior no processo de implantação de novo modelo educacional. Trata-se de estudo de caso único com abordagem qualitativa e exploratória. As técnicas de coleta de dados utilizadas foram entrevistas em profundidade e levantamento documental, interpretados por meio da análise de conteúdo. Os resultados revelam que as estratégias mais utilizadas são: execução de programas de capacitação de funcionários; desenvolvimento de materiais/apostilas de orientação; criação de blog na web; e a aplicação de pesquisa interna. Os depoimentos indicam que as estratégias de marketing interno contribuíram para a implantação de novo modelo educacional, mas há insatisfação dos gestores com o programa de marketing interno da instituição.
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| format | Article |
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| institution | OA Journals |
| issn | 1983-4535 |
| language | Spanish |
| publishDate | 2017-02-01 |
| publisher | Universidade Federal de Santa Catarina |
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| series | Revista Gestão Universitária na América Latina |
| spelling | doaj-art-1e6c25fe100a40139c408dbf91c37e722025-08-20T01:50:34ZspaUniversidade Federal de Santa CatarinaRevista Gestão Universitária na América Latina1983-45352017-02-0110110.5007/1983-4535.2017v10n1p10326792Estratégia de marketing interno na instituição de educação superiorAléssio Bessa Sarquis0Vilmar Gonçalves Tondolo1Rosana Portella Tondolo2Osvair Almeida Matos3Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISULUniversidade de Caxias do SulFaculdade Meridional (IMED)Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL). O marketing interno compreende o conjunto de estratégias para viabilizar no âmbito interno o cumprimento das promessas de marketing da organização. Este estudo analisa a utilização de estratégias de marketing interno em uma instituição de educação superior no processo de implantação de novo modelo educacional. Trata-se de estudo de caso único com abordagem qualitativa e exploratória. As técnicas de coleta de dados utilizadas foram entrevistas em profundidade e levantamento documental, interpretados por meio da análise de conteúdo. Os resultados revelam que as estratégias mais utilizadas são: execução de programas de capacitação de funcionários; desenvolvimento de materiais/apostilas de orientação; criação de blog na web; e a aplicação de pesquisa interna. Os depoimentos indicam que as estratégias de marketing interno contribuíram para a implantação de novo modelo educacional, mas há insatisfação dos gestores com o programa de marketing interno da instituição. https://periodicos.ufsc.br/index.php/gual/article/view/39907 |
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