Comportamiento del consumidor y proceso de decisión de compra de la Generación Z en la Ciudad de Bogotá, Colombia
En el mercado actual, caracterizado por su dinamismo, se observa la influencia de la transformación digital, los efectos de la pandemia de COVID-19 y las crecientes exigencias de los consumidores. Este artículo analiza el comportamiento de consumo y el proceso de decisión de compra de la Generación...
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Universidad del Zulia
2025-07-01
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| author | Miguel Ángel Díaz Díaz Andrés Mauricio Acosta López Mariher Yary Morales Ramírez Cheila del Carmen Pérez Gutiérrez |
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| description | En el mercado actual, caracterizado por su dinamismo, se observa la influencia de la transformación digital, los efectos de la pandemia de COVID-19 y las crecientes exigencias de los consumidores. Este artículo analiza el comportamiento de consumo y el proceso de decisión de compra de la Generación Z en Bogotá, identificando sus motivaciones, preferencias y variaciones pre y post pandemia, con el fin de proponer estrategias de marketing digital y responsabilidad social coherentes con sus valores generacionales. El estudio utilizó estadísticas descriptivas e inferenciales para una muestra de 650 participantes, segmentados por cohortes de edad dentro de la Generación Z. Los resultados indicaron que el 88.3% de los encuestados prioriza productos sostenibles y saludables, otro 54.5% da mayor importancia a la educación. Además, se identificaron diferencias en las preferencias de compra según la edad y el contexto cultural, con un 62.9% que prefiere realizar compras en tiendas físicas. A través de teorías como la Consistencia Cognitiva y la Difusión de Innovaciones, el estudio demuestra que las estrategias de marketing deben ser segmentadas y adaptadas a las características específicas de esta generación. Los hallazgos ofrecen herramientas para diseñar estrategias que respondan a las nuevas dinámicas de consumo. |
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| institution | Kabale University |
| issn | 1315-9984 2477-9423 |
| language | Spanish |
| publishDate | 2025-07-01 |
| publisher | Universidad del Zulia |
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| series | Revista Venezolana de Gerencia |
| spelling | doaj-art-1dac8b3649df48aeb0928f25ba5eedcd2025-08-20T03:56:17ZspaUniversidad del ZuliaRevista Venezolana de Gerencia1315-99842477-94232025-07-0130Especial 13692710https://doi.org/10.52080/rvgluz.30.especial13.44Comportamiento del consumidor y proceso de decisión de compra de la Generación Z en la Ciudad de Bogotá, ColombiaMiguel Ángel Díaz Díazhttps://orcid.org/0000-0002-2488-909XAndrés Mauricio Acosta Lópezhttps://orcid.org/0009-0005-5265-9434Mariher Yary Morales Ramírezhttps://orcid.org/0000-0002-3304-0661Cheila del Carmen Pérez Gutiérrezhttps://orcid.org/0000-0002-8152-2788En el mercado actual, caracterizado por su dinamismo, se observa la influencia de la transformación digital, los efectos de la pandemia de COVID-19 y las crecientes exigencias de los consumidores. Este artículo analiza el comportamiento de consumo y el proceso de decisión de compra de la Generación Z en Bogotá, identificando sus motivaciones, preferencias y variaciones pre y post pandemia, con el fin de proponer estrategias de marketing digital y responsabilidad social coherentes con sus valores generacionales. El estudio utilizó estadísticas descriptivas e inferenciales para una muestra de 650 participantes, segmentados por cohortes de edad dentro de la Generación Z. Los resultados indicaron que el 88.3% de los encuestados prioriza productos sostenibles y saludables, otro 54.5% da mayor importancia a la educación. Además, se identificaron diferencias en las preferencias de compra según la edad y el contexto cultural, con un 62.9% que prefiere realizar compras en tiendas físicas. A través de teorías como la Consistencia Cognitiva y la Difusión de Innovaciones, el estudio demuestra que las estrategias de marketing deben ser segmentadas y adaptadas a las características específicas de esta generación. Los hallazgos ofrecen herramientas para diseñar estrategias que respondan a las nuevas dinámicas de consumo.https://produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/44178comportamiento del consumidorcovid-19decisión de comprageneración zconsumo |
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