Processo de negociação de conflitos interpessoais: um estudo de caso com organizações públicas e privadas
A negociação é algo natural na vida dos indivíduos, ao longo de todas as fases as pessoas se deparam com situações que necessitam que sejam tomadas decisões, para defender suas ideias e interesses, resolver conflitos e consequentemente utilizar métodos para negociar e obter êxito naquilo que almeja...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Católica Portuguesa, Instituto de Gestão e das Organizações da Saúde
2024-04-01
|
| Series: | Gestão e Desenvolvimento |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://revistas.ucp.pt/index.php/gestaoedesenvolvimento/article/view/15198 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1849304301564854272 |
|---|---|
| author | Tainá Rodrigues Campos Gevair Campos |
| author_facet | Tainá Rodrigues Campos Gevair Campos |
| author_sort | Tainá Rodrigues Campos |
| collection | DOAJ |
| description |
A negociação é algo natural na vida dos indivíduos, ao longo de todas as fases as pessoas se deparam com situações que necessitam que sejam tomadas decisões, para defender suas ideias e interesses, resolver conflitos e consequentemente utilizar métodos para negociar e obter êxito naquilo que almeja. Nesse contexto surge essa pesquisa, com o intuito de identificar quais são as principais semelhanças e diferenças, na prática do processo de negociação de conflitos interpessoais em empresas públicas e privadas da região noroeste de Minas Gerais. Os recursos metodológicos utilizados para o desenvolvimento da presente pesquisa podem ser classificados como exploratória, de cunho qualitativo, tendo como fontes primárias à pesquisa de campo e secundária a pesquisa bibliográfica e, utilizando como método, o estudo de caso. As semelhanças no processo de negociação no âmbito público e privado os principais motivos desencadeadores de conflitos que são a falta de comunicação e as divergências entre os colaboradores, a visão dos indivíduos acerca da melhor técnica para solucionar os embates e a influencia dos conflitos na qualidade dos serviços oferecidos e a eficiência do atendimento prestado ao público. Já quanto às diferenças entre as organizações podem ser evidenciadas a frequência em que os conflitos ocorrem, o modo como a pressão exerce influencia na ocorrência dos embates, a aplicabilidade das metodologias de negociação, a eficiência dos mecanismos de negociação, os fatores que influenciam negativamente no processo de negociação de conflitos, a intensidade que as disparidades interferem na produtividade e a capacidade em que os conflitos afetam a vida pessoal dos colaboradores.
|
| format | Article |
| id | doaj-art-19efe17f6cbe4f208bc3ec66e6fe4874 |
| institution | Kabale University |
| issn | 0872-556X 2184-5638 |
| language | English |
| publishDate | 2024-04-01 |
| publisher | Universidade Católica Portuguesa, Instituto de Gestão e das Organizações da Saúde |
| record_format | Article |
| series | Gestão e Desenvolvimento |
| spelling | doaj-art-19efe17f6cbe4f208bc3ec66e6fe48742025-08-20T03:55:45ZengUniversidade Católica Portuguesa, Instituto de Gestão e das Organizações da SaúdeGestão e Desenvolvimento0872-556X2184-56382024-04-013210.34632/gestaoedesenvolvimento.2024.15198Processo de negociação de conflitos interpessoais: um estudo de caso com organizações públicas e privadasTainá Rodrigues Campos0Gevair Campos1Faculdade de Ciências e Tecnologia de UnaíFaculdade de Ciências e Tecnologia de Unaí A negociação é algo natural na vida dos indivíduos, ao longo de todas as fases as pessoas se deparam com situações que necessitam que sejam tomadas decisões, para defender suas ideias e interesses, resolver conflitos e consequentemente utilizar métodos para negociar e obter êxito naquilo que almeja. Nesse contexto surge essa pesquisa, com o intuito de identificar quais são as principais semelhanças e diferenças, na prática do processo de negociação de conflitos interpessoais em empresas públicas e privadas da região noroeste de Minas Gerais. Os recursos metodológicos utilizados para o desenvolvimento da presente pesquisa podem ser classificados como exploratória, de cunho qualitativo, tendo como fontes primárias à pesquisa de campo e secundária a pesquisa bibliográfica e, utilizando como método, o estudo de caso. As semelhanças no processo de negociação no âmbito público e privado os principais motivos desencadeadores de conflitos que são a falta de comunicação e as divergências entre os colaboradores, a visão dos indivíduos acerca da melhor técnica para solucionar os embates e a influencia dos conflitos na qualidade dos serviços oferecidos e a eficiência do atendimento prestado ao público. Já quanto às diferenças entre as organizações podem ser evidenciadas a frequência em que os conflitos ocorrem, o modo como a pressão exerce influencia na ocorrência dos embates, a aplicabilidade das metodologias de negociação, a eficiência dos mecanismos de negociação, os fatores que influenciam negativamente no processo de negociação de conflitos, a intensidade que as disparidades interferem na produtividade e a capacidade em que os conflitos afetam a vida pessoal dos colaboradores. https://revistas.ucp.pt/index.php/gestaoedesenvolvimento/article/view/15198NegociaçãoConflitosInterpessoaisOrganizações públicas e privadas |
| spellingShingle | Tainá Rodrigues Campos Gevair Campos Processo de negociação de conflitos interpessoais: um estudo de caso com organizações públicas e privadas Gestão e Desenvolvimento Negociação Conflitos Interpessoais Organizações públicas e privadas |
| title | Processo de negociação de conflitos interpessoais: um estudo de caso com organizações públicas e privadas |
| title_full | Processo de negociação de conflitos interpessoais: um estudo de caso com organizações públicas e privadas |
| title_fullStr | Processo de negociação de conflitos interpessoais: um estudo de caso com organizações públicas e privadas |
| title_full_unstemmed | Processo de negociação de conflitos interpessoais: um estudo de caso com organizações públicas e privadas |
| title_short | Processo de negociação de conflitos interpessoais: um estudo de caso com organizações públicas e privadas |
| title_sort | processo de negociacao de conflitos interpessoais um estudo de caso com organizacoes publicas e privadas |
| topic | Negociação Conflitos Interpessoais Organizações públicas e privadas |
| url | https://revistas.ucp.pt/index.php/gestaoedesenvolvimento/article/view/15198 |
| work_keys_str_mv | AT tainarodriguescampos processodenegociacaodeconflitosinterpessoaisumestudodecasocomorganizacoespublicaseprivadas AT gevaircampos processodenegociacaodeconflitosinterpessoaisumestudodecasocomorganizacoespublicaseprivadas |