Вплив когнітивних викривлень на моделювання бізнес-процесів в інформаційних системах
Виявлено, що когнітивні викривлення (КВ), як системні відхилення мислення від логічної раціональності, мають значний вплив на процес моделювання бізнес-процесів (МБП) в інформаційних системах, зумовлюючи помилки у проєктуванні, спотворенні логіки та пропущенні критичних етапів процесу. Встановлено,...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Ukrainian National Forestry University
2025-06-01
|
| Series: | Науковий вісник НЛТУ України |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://nv.nltu.edu.ua/index.php/journal/article/view/2782 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1849227271582253056 |
|---|---|
| author | О. В. Кравченко В. І. Безуглий |
| author_facet | О. В. Кравченко В. І. Безуглий |
| author_sort | О. В. Кравченко |
| collection | DOAJ |
| description | Виявлено, що когнітивні викривлення (КВ), як системні відхилення мислення від логічної раціональності, мають значний вплив на процес моделювання бізнес-процесів (МБП) в інформаційних системах, зумовлюючи помилки у проєктуванні, спотворенні логіки та пропущенні критичних етапів процесу. Встановлено, що найпоширенішими типами когнітивних викривлень у сфері бізнес-моделювання є ефект якоря, підтверджувальне упередження, евристика доступності, надмірна впевненість, ефект ореолу, групове мислення та ефект статусу-кво. З'ясовано, що ці викривлення здатні впливати на всі етапи моделювання – від формування вимог до структурування логіки та перевірки моделі зі зниженням точності, повноти та послідовності побудови бізнес-логіки. Оцінено вплив попереднього інформування учасників про типові когнітивні викривлення на результати моделювання, де охарактеризовано відмінності як моделей, створених учасниками, що мали інструкції щодо розпізнавання викривлень, порівняно з контрольною групою, яка працювала без таких знань. Проведено емпіричне дослідження, в якому моделювання процесу оброблення онлайн-замовлення здійснювали дві групи учасників: одна – без додаткових вказівок, інша – з інструкціями щодо когнітивних викривлень. Встановлено, що учасники експериментальної групи продемонстрували кращі результати за всіма показниками: точність логіки (8,1 проти 6,4), повнота кроків (8,5 проти 6,9) і значно менша кількість помилок, пов'язаних з викривленнями (1,3 проти 4,2). Найдеструктивнішим виявилося підтверджувальне упередження, що спровокувало ігнорування альтернатив і недостатню перевірку даних. Обґрунтовано доцільність внесення знань про когнітивні викривлення до методології моделювання інформаційних систем. Запропоновано напрями вдосконалення методології моделювання – інструктаж користувачів, фасилітація командного моделювання, застосування механізмів валідації, а також перспективу розроблення спеціалізованих програмних засобів для автоматичного виявлення ознак викривлень у процесі моделювання. Наголошено, що підвищення когнітивної обізнаності розробників і аналітиків може стати ключовим чинником покращення якості цифрового моделювання та ухвалення управлінських рішень за умов зростання складності ІТ-систем.
|
| format | Article |
| id | doaj-art-1864ee85b9694cfe8099cd8a38fa68c4 |
| institution | Kabale University |
| issn | 1994-7836 2519-2477 |
| language | English |
| publishDate | 2025-06-01 |
| publisher | Ukrainian National Forestry University |
| record_format | Article |
| series | Науковий вісник НЛТУ України |
| spelling | doaj-art-1864ee85b9694cfe8099cd8a38fa68c42025-08-23T13:57:35ZengUkrainian National Forestry UniversityНауковий вісник НЛТУ України1994-78362519-24772025-06-0135410.36930/40350415Вплив когнітивних викривлень на моделювання бізнес-процесів в інформаційних системахО. В. Кравченко0В. І. Безуглий1Київський національний університет імені Тараса Шевченка, м. КиївКиївський національний університет імені Тараса Шевченка, м. КиївВиявлено, що когнітивні викривлення (КВ), як системні відхилення мислення від логічної раціональності, мають значний вплив на процес моделювання бізнес-процесів (МБП) в інформаційних системах, зумовлюючи помилки у проєктуванні, спотворенні логіки та пропущенні критичних етапів процесу. Встановлено, що найпоширенішими типами когнітивних викривлень у сфері бізнес-моделювання є ефект якоря, підтверджувальне упередження, евристика доступності, надмірна впевненість, ефект ореолу, групове мислення та ефект статусу-кво. З'ясовано, що ці викривлення здатні впливати на всі етапи моделювання – від формування вимог до структурування логіки та перевірки моделі зі зниженням точності, повноти та послідовності побудови бізнес-логіки. Оцінено вплив попереднього інформування учасників про типові когнітивні викривлення на результати моделювання, де охарактеризовано відмінності як моделей, створених учасниками, що мали інструкції щодо розпізнавання викривлень, порівняно з контрольною групою, яка працювала без таких знань. Проведено емпіричне дослідження, в якому моделювання процесу оброблення онлайн-замовлення здійснювали дві групи учасників: одна – без додаткових вказівок, інша – з інструкціями щодо когнітивних викривлень. Встановлено, що учасники експериментальної групи продемонстрували кращі результати за всіма показниками: точність логіки (8,1 проти 6,4), повнота кроків (8,5 проти 6,9) і значно менша кількість помилок, пов'язаних з викривленнями (1,3 проти 4,2). Найдеструктивнішим виявилося підтверджувальне упередження, що спровокувало ігнорування альтернатив і недостатню перевірку даних. Обґрунтовано доцільність внесення знань про когнітивні викривлення до методології моделювання інформаційних систем. Запропоновано напрями вдосконалення методології моделювання – інструктаж користувачів, фасилітація командного моделювання, застосування механізмів валідації, а також перспективу розроблення спеціалізованих програмних засобів для автоматичного виявлення ознак викривлень у процесі моделювання. Наголошено, що підвищення когнітивної обізнаності розробників і аналітиків може стати ключовим чинником покращення якості цифрового моделювання та ухвалення управлінських рішень за умов зростання складності ІТ-систем. https://nv.nltu.edu.ua/index.php/journal/article/view/2782евристика доступностіефект якорякогнітивні спотворенняпідтверджувальне упередженняточність логіки процесу |
| spellingShingle | О. В. Кравченко В. І. Безуглий Вплив когнітивних викривлень на моделювання бізнес-процесів в інформаційних системах Науковий вісник НЛТУ України евристика доступності ефект якоря когнітивні спотворення підтверджувальне упередження точність логіки процесу |
| title | Вплив когнітивних викривлень на моделювання бізнес-процесів в інформаційних системах |
| title_full | Вплив когнітивних викривлень на моделювання бізнес-процесів в інформаційних системах |
| title_fullStr | Вплив когнітивних викривлень на моделювання бізнес-процесів в інформаційних системах |
| title_full_unstemmed | Вплив когнітивних викривлень на моделювання бізнес-процесів в інформаційних системах |
| title_short | Вплив когнітивних викривлень на моделювання бізнес-процесів в інформаційних системах |
| title_sort | вплив когнітивних викривлень на моделювання бізнес процесів в інформаційних системах |
| topic | евристика доступності ефект якоря когнітивні спотворення підтверджувальне упередження точність логіки процесу |
| url | https://nv.nltu.edu.ua/index.php/journal/article/view/2782 |
| work_keys_str_mv | AT ovkravčenko vplivkognítivnihvikrivlenʹnamodelûvannâbíznesprocesívvínformacíjnihsistemah AT víbezuglij vplivkognítivnihvikrivlenʹnamodelûvannâbíznesprocesívvínformacíjnihsistemah |