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Análise do processo de recuperação de serviços a partir das reclamações dos clientes: estudo de caso em três organizações Analysis of the process of service recovery from customer... by Daniel Battaglia, Miriam Borchardt

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Exploring structured reading groups: case studies on classroom conversation and engagement by Stephanie Robertson, Jamie Borchardt, Trina Geye

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Barriers and benefits of transitioning to an equitable open access model: interviews with LIS journal editors by Teresa Schultz, Rachel Borchardt, DeDe Dawson

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Uma nova abordagem para o marketing industrial das PMEs: resultados de uma pesquisa-ação A new approach to the industrial marketing: an action research study by Giancarlo Medeiros Pereira, Miriam Borchardt, Albert Geiger

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Instrumento de avaliação para melhorias em processos organizacionais: caso do transporte coletivo rodoviário urbano de Porto Alegre Assessment instrument for organizational process... by Miriam Borchardt, Miguel Afonso Sellitto, Giancarlo Medeiros Pereira

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Perceptions of the European Green Deal: Understanding Public Sentiment by Steve Borchardt, Matteo Trane, Stefano Cisternino, Luisa Marelli

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Medição de tempo de atravessamento e inventário em processo em manufatura controlada por ordens de fabricação Lead-time and work-in-process measurement in manufacture controlled by... by Miguel Afonso Sellitto, Miriam Borchardt, Giancarlo Medeiros Pereira

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Presença dos princípios da mentalidade enxuta e como introduzi-los nas práticas de gestão das empresas de transporte coletivo de Porto Alegre Presence of Lean Thinking principles a... by Miguel Afonso Sellitto, Miriam Borchardt, Giancarlo Medeiros Pereira

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Alterações nos fatores de competição da indústria calçadista exportadora devido à entrada de competidores asiáticos Changes in competitive factors in footwear export industry due t... by Giancarlo Medeiros Pereira, Miguel Afonso Sellitto, Miriam Borchardt

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Temperature preferences of dairy calves for heated calf hutches during winter in a temperate climate by N. Sonntag, F. Sutter, S. Borchardt, J.L. Plenio, W. Heuwieser

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Avaliação da presença de práticas do Design for Environment (DfE) no desenvolvimento de produto de uma empresa da indústria química Assessment of the presence of design for environ... by Miriam Borchardt, Marcos Henrique Wendt, Miguel Afonso Sellitto, Giancarlo Medeiros Pereira

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Análise da relação entre a satisfação dos consumidores e os preços ofertados no sítio booking.com by Igor Roberto Borges, Giancarlo Medeiros Pereira, Celso Augusto de Matos, Miriam Borchardt

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